نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

مدیریت مشتریان


پیشنهادهای فروش را شخصی‌سازی کنید و یک تجربه بهتری از مشتریان برای تیم فروش فراهم آورید به این ترتیب وفاداری مشتری را افزایش خواهید داد.

 

امکانات:

بانک اطلاعات مشتریان

مدیریت تماس ها و ایمیل ها

مدیریت سوابق مشتری

مدیریت جلسات و قراردادها

مدیریت فرصت های فروش

مدیریت پیش فاکتورها و فاکتور ها

مدیریت محصولات و خدمات

مدیریت بسته های قیمتی

دریافت و پاسخگویی تیکت های پشتیبانی

مدریت کمپین های تبلیغاتی

گزارشگیری حرفه ای از فروش و ...

نمودار های فروش روزانه، ماهانه و ...

ارسال پیام آفلاین داخلی به همکاران

مدیریت وضایف و تیکت ها

 

بخش¬های اصلی یک سیستم CRM

•    یک پایگاه¬داده که داده¬ها درباره مشتریان در آن جمع¬آوری می¬شود.
•    یک بخش که داده¬های موجود در پایگاه¬داده را آنالیز می¬کند.
•    یک استراتژی برای بکار بردن آنالیزها تا بوسیله آن نیازهای مشتری بهتر درک شود و مشتریان بالقوه شناسایی شوند.
•    جمع¬آوری داده¬ها برای اطمینان یافتن از اینکه استراتژی مؤثر بوده است.

 

 

مزایای CRM

هدف نهایی CRM این است که، این احساس را در مشتری ایجاد کند که یک رابطه یک به یک با شما دارد. اگر سیستم CRM شما به خوبی کار کند به شما موقعیت¬هایی می¬دهد تا به مشتریانتان نشان بدهید که:

•    شما آن¬ها را می¬شناسید و تشخیص می¬دهید.
•    آن¬ها ر می¬فهمید.
•    شما به سوالات، نیازها و نگرانی¬های آن¬ها اهمیت می¬دهید.
•    شما می¬خواهید محصولات و سرویس¬هایی را به آن¬ها بدهید که بیشتر از همه نیاز دارند.
•    شما برای کسب و کار آن¬ها ارزش قائل هستید.


در نهایت: CRM تلاش می¬کند به این دو سوال پاسخ بدهید:
1.    مشتریان من چه کسانی هستند؟
2.    به چه شکلی می¬توانم به آن¬ها سرویس بدهم؟

 

 

 

comments



نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

درخواست دمو سفارش اختصاصی سازی