Agile CRM

Agile CRM

نرم افزار مدیریت چابک مشتریان


تخصیص گروهی سرنخ ، فرصت و تیکت ها در برنامه ی زمان بندی شده
هدف گذاری و برنامه ریزی برای ارتباطات تلفنی جدید

گزارش پیگیری های موفق و اعلان تاخیر

مستند سازی مراحل مختلف فروش
ذخیره سازی تاریخچه ارتباط با مشتریان، دسته بندی و امتیازدهی

ثبت مذاکرات  و گفتگوها  بصورت متنی  و صوتی

هدف گذاری  و مدیریت  امور  پشتیبانی
مدیریت  بازاریابی  و کمپین های تبلیغاتی
مدیریت  قرارداد ها  و  کمیسیون معاملات

ایجاد سوال (Question) در هر مرحله از فرآیند ، پروژه و برنامه ها
برای کسب صلاحدید  و  تجربه  در مورد مشتریان خاص

تعریف فرآیند های؛  خوش آمدگویی  مشتری جدید،  نظرسنجی و
کسب اطلاع از رضایت مشتری، توسعه مشتری برای افزایش خرید،
پیگیری و کنترل شکایت، جذب مشتریان طرد شده.

ذخیره و پردازش  تیکت ها  از درون و بیرون سازمان

سیستم تیکتینگ  به کمک  ابزار مدیریت فرآیند،  منجر به  توسعه
و مدیریت دانش  در سطح سازمان  و بصورت فراگیر می شود.

نظرات مشتریان خود را در رابطه با مشتری مداری و برخورد کارمندان جویا شوید.

هر تیکت را تبدیل به یک پروژه کنید و با  سیستم مدیریت پروژه  به آن رسیدگی کنید.

برچسب گذاری روی  پیگیری ها،  مخاطبین  و...


یکپارچه  با  نرم افزارهای  حسابداری  ( سپیدار ، همکاران سیستم ، تدبیر )
سیستم مدیریت مرکز تماس  یکپارچه  با  VOIP  و  Caller ID 
 

مدیریت  سفارشات  خرید  و  انبارداری
صدور پیش فاکتور و فاکتور
مدیریت  اسناد  دریافتی و پرداختی

گزارش پیشرفت فروش و صورت حساب مشتریان
نمودار فروش  روزانه،  ماهانه،  فصلی  و سالانه

ارائه گزارش های راهبردی از وضعیت بهره وری مرکز تماس
ارائه گزارش های لحظه به لحظه از رضایت مشتریان
یکپارچه سازی مرکز تماس با سیستم ارتباط با مشتریان
و دیگر  بانک های  اطلاعات  مشتریان


نظرات
ارسال نظر